Hvad betyder helpdesk?
En helpdesk er en afdeling eller et team i en virksomhed eller en organisation, der er ansvarlig for at yde teknisk support og hjælp til brugere af en bestemt service, produkt eller software. Helpdeskens hovedformål er at besvare spørgsmål, løse problemer og give vejledning til brugerne, enten ved telefonisk support, e-mails, chats eller personlige møder. Helpdeskens medarbejdere er ofte specialiserede i det pågældende produkt eller den pågældende service, og de er udstyret med tekniske værktøjer og dokumentation for at kunne levere den nødvendige assistance til brugerne. Helpdesken spiller en væsentlig rolle i at sikre, at brugerne får den rette support og løsninger på deres tekniske udfordringer.
Sætninger med helpdesk
- Jeg ringede til helpdesk for at få hjælp med mit computerproblem.
- Helpdeskmedarbejderen guidede mig trin for trin i at løse fejlen.
- Der var en lang ventetid på helpdesktelefonen.
- Helpdesken havde åbent døgnet rundt, så jeg kunne få hjælp når som helst.
- En helpdeskticket blev oprettet, og jeg fik en kvittering.
- Jeg blev bedt om at genstarte min computer af helpdeskmedarbejderen.
- Helpdeskmedarbejderen fortalte mig, at jeg skulle opdatere mit antivirusprogram.
- Jeg fik en fejlmeddelelse på skærmen, så jeg ringede til helpdesk med det samme.
- Helpdeskmedarbejderen hjalp mig med at indstille min printer korrekt.
- Jeg fik at vide, at jeg skulle kontakte helpdesken igen, hvis problemet fortsatte.
- Jeg var imponeret over, hvor venlige og hjælpsomme helpdeskmedarbejderne var.
- Helpdesken havde en onlinechatfunktion, så jeg kunne stille mine spørgsmål skriftligt.
- Jeg blev bedt om at give mit navn og telefonnummer til helpdeskmedarbejderen.
- Helpdeskmedarbejderen fik adgang til min computer eksternt og fiksede problemet.
- Helpdesken havde en videndatabase, hvor jeg kunne finde svar på mange af mine spørgsmål.
Ord med samme betydning
- Support Desk
- Service Desk
- Assistance Center
- Technical Help
- Customer Service
Ord med omvendt betydning
- Support center
- Customer service department
- IT helpdesk
- Technical support team
- Service desk
- Assistance center
Oprindelse
Ordet helpdesk stammer fra engelsk og er sammensat af to dele: help og desk. Help betyder at hjælpe eller støtte, mens desk refererer til en arbejdsstation eller et skrivebord. Når de to dele kombineres, refererer helpdesk til en dedikeret supportenhed eller en serviceafdeling, der er ansvarlig for at yde teknisk assistance og løse problemer for brugere af et produkt eller en tjeneste.
Andre populære ord: Outsourcer • Eksorcisme • Udseende • Lummer • Rastløs • Publicist • Folkeforfører • Rustik • Bestride • Genklang • Sindetskrivelse • Kropsbygning • Skuffede • Den. • Formodentlig • Modeller • Dampene • Opinion • Daler • Auditors • Taxameter • Fræk • Indre • Ungkarl • Dame • Tigger • I Hvert Fald • Lyver • Kongruens • Dr. • Format • Snarest • Heile • Kronologisk • Beddingen • Forælder • Kuriosum • Hylster • Eksigibel • Pennes • Veninde • Bronzekamp • Identitet • Toneinterval • Magasin • Medbringe • Dirre • Cand.Arch. • Fleksibilitet